Tự dưng vào một ngày đẹp trời bạn bị Shopee hạn chế tài khoản thì phải làm gì? Bạn lại không thể biết được nguyên nhân ra làm sao mà Shopee hạn chế tài khoản của bạn? Trong bài viết này Azgad Agency sẽ giải đáp thắc mắc cho bạn về Shopee hạn chế tài khoản Shopee cũng như là cách khắc phục.
Shopee hạn chế tài khoản
Tại sao bị khoá tài khoản Shopee?
Thường thì Shopee hạn chế tài khoản Shopee của bạn một thời gian và đó cũng là bước đầu cho việc khóa vĩnh viễn tài khoản Shopee của bạn. Vì thế bạn cần phải biết nguyên nhân và tìm cách khắc phục nó trước khi sự việc đi quá xa.
Nhiều bạn cho đến giờ vẫn không hiểu được vì sao Shopee hạn chế tài khoản của mình. Lý do Shopee hạn chế tài khoản có thể là do bạn vi phạm quy định của bán hàng trên Shopee. Cụ thể như là:
- Cố tình tạo đơn ảo và đánh giá ảo
Tài khoản Shopee của bạn thường xuyên đặt hàng nhưng lại hủy ngay sau đó hoặc là không nhận hàng sau khi đã đặt hàng.
Bạn sử dụng 1 tài khoản để đánh giá cho nhiều shop bán hàng 1 lúc trên cùng 1 IP Internet.
- Quá lạm dụng các chương trình khuyến mãi của Shopee
Thường Shopee sẽ tạo ra rất nhiều các chương trình khuyến mãi để thúc đẩy nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng. Như là các mã giảm giá, miễn phí vận chuyển, hỗ trợ phí vận chuyển,…. Với những chương trình này thì tất nhiên sẽ bán được rất nhiều hàng rồi.
Mà bán được hàng thì ai mà chả thích, tuy nhiên thì người bán hàng đã sử dụng quá đà các chương trình khuyến mãi này.
Khi mà quá lạm dụng thì khó tránh khỏi Shopee hạn chế tài khoản. Vì thế hãy đọc kỹ các điều khoản trước khi tham gia các chương trình.
- Hành vi gian lận và lừa đảo
Nếu Shopee phát hiện những hành vi gian lận và lừa đảo thì sẽ bị hạn chế tài khoản ngay lập tức.
- Bán những sản phẩm giả, nhái, kém chất lượng đến tay người tiêu dùng
Những shop bán hàng mà có nhiều những đánh giá không tốt về chất lượng sản phẩm thì Shopee sẽ rà soát lại và Shopee giới hạn tài khoản đó ngay lập tức.
Ngoài ra thì đối với những mặt hàng trái pháp luật, bị cấm thì chắc chắn sẽ không được Shopee cho phép bán trên này. Nếu như chủ shop vẫn cố tính bán thì không chỉ là bị Shopee giới hạn tài khoản mà còn bị khóa luôn tài khoản.
- Tên đăng nhập shop của bạn bị trùng hoặc giống với của Shopee
Nếu như bạn không muốn bị lọt vào tầm ngắm của Shopee thì đừng nên đặt trùng với tên của Shopee nhé. Ví dụ như là ShopeeVN, ShopeeVietNam, CuahangShopee, ShopeeStore,…
Ngoài những tên ở trên ra thì bạn cũng nên tránh những cái tên liên quan đến những sàn thương mại điện tử khác như là: Tiki, Lazada, Adayroi, Sendo, Lotte,…
- Sử dụng những từ ngữ thô tục, phản cảm
Không giống như với những khu chợ truyền thống, người bán và người mua có thể sử dụng những ngôn từ thoải mái. Nhưng với sàn thương mại điện tử Shopee hay những sàn thương mại điện tử khác thì không được như vậy. Không được sử dụng những từ ngữ, hình ảnh mang tính thái quá, không phù hợp với thuần phong mỹ tục ở Việt Nam.
Mở lại tài khoản Shopee bị khóa hoặc bị Shopee giới hạn tài khoản vô lý
Nếu như bạn tự tin rằng mình không vi phạm gì cả và cho rằng đây là lỗi đến từ Shopee thì bạn vẫn sẽ có cơ hội để mở lại tài khoản Shopee của mình. Hãy làm theo 2 cách dưới đây để có thể khôi phục lại tài khoản Shopee của bạn như lúc ban đầu mà không bị Shopee hạn chế tài khoản hay khóa:
Cách 1: Liên hệ với Shopee thông qua email
Bạn có thể liên hệ với Shopee thông qua email đó là support@shopee.vn hoặc bạn có thể vào thẳng link này để đặt câu hỏi, sẽ có câu trả lời hiện ra và bạn chỉ cần làm theo thôi.
Khi gửi email yêu cầu hỗ trợ thì tiêu đề email nên đặt là Tài khoản Shopee của tôi bị khóa dù không vi phạm. Và ở trong nội dung của email bạn gửi phải đính kèm các bằng chứng chứng minh rằng mình không vi phạm.
Thông thường thì Shopee sẽ phản hồi lại email của bạn trong vòng vài giờ đồng hồ và sẽ được nhân viên hỗ trợ mở tài khoản Shopee lại cho bạn ngay lập tức nếu như xác minh các bằng chứng là hợp lệ.
Lưu ý những giấy tờ khi bạn muốn khôi phục lại tài khoản Shopee của mình:
Đối với người bán hàng: giấy tờ cần chuẩn bị khá nhiều, cụ thể đó là
- Giấy phép kinh doanh của bạn
- Những biên bản giao nhận hàng
- Hóa đơn
- Biên lai nhận hàng
- Biên bản xác nhận nguồn gốc của sản phẩm bạn đang kinh doanh
- Tờ khai về hoạt động kinh doanh
Đối với người mua hàng: Những giấy tờ như là hóa đơn mua hàng, hình ảnh liên quan tới sản phẩm đã mua, email xác nhận việc đặt hàng của bạn,…
Quan trọng hơn đó là trong vòng 30 ngày sau khi Shopee thông báo tài khoản của bạn bị khóa nhưng bạn lại không có phản hồi gì với Shopee. Thì sau 30 ngày đó tài khoản Shopee của bạn sẽ bị khóa vĩnh viễn không gì có thể cứu vãn được nữa.
Đối tượng cần chú ý đó là các shop bán hàng trên Shopee. Nên cẩn thận trong mọi trường hợp, làm đúng theo quy định của Shopee và đừng để bị khóa tài khoản. Nếu lỡ chẳng may bị dính vào trường hợp như vậy thì thời gian, thủ tục, giấy tờ khá là lằng nhằng đấy.
Cách 2: Gọi trực tiếp
Ngoài cách gửi email như cách đầu tiên ở trên thì bạn cũng còn có thể sử dụng cách khác. Đó là gọi điện trực tiếp lên số hotline của Shopee để được hỗ trợ. Số hotline của Shopee đó là: 19001221!
Khi gọi tới số hotline này thì bạn nên nói lý do mình liên hệ và nhân viên hỗ trợ sẽ hỗ trợ bạn trong việc lấy lại tài khoản Shopee ngay sau đó. Điều quan trọng đó là hãy thực hiện nhanh chóng việc khiếu nại lên Shopee để lấy lại tài khoản Shopee của mình. Nếu không thì sẽ rất rắc rối nếu để về lâu về dài đấy nhé.
Cách xóa tài khoản Shopee đã bị khóa
Điều kiện để bạn có thể xóa tài khoản Shopee thành công
Không phải cứ muốn xóa tài khoản Shopee là sẽ xóa được thành công đâu nhé! Mà muốn xóa được tài khoản Shopee thì bạn phải đạt được những điều kiện dưới đây như là:
- Tài khoản Shopee của bạn đang còn hoạt động và không bị Shopee hạn chế tài khoản
- Nếu có đơn hàng còn dang dở thì phải hoàn tất các đơn hàng trước đã. Kể cả đối với người bán hay người mua thì cũng đều phải hoàn tất mọi đơn hàng
- Số dư trong tài khoản Shopee của bạn phải bằng số 0 thì mới được xóa tài khoản Shopee
Nếu như 1 trong những trường hợp trên mà bạn không thỏa mãn được thì Shopee sẽ không cho phép bạn xóa tài khoản. Đặc biệt là trường hợp bạn bị Shopee hạn chế tài khoản. Lưu ý trường hợp này nhé!
Mất những gì sau khi xóa tài khoản Shopee?
Sau khi xóa tài khoản Shopee của mình thì bạn sẽ hoàn tất mất những thứ như là:
- Không thể nào đăng nhập vào Shopee bằng tài khoản vừa xóa được nữa, cũng như là xem và kiểm tra những thông báo trước đó
- Không thể nào khôi phục lại tài khoản Shopee của bạn được (Cũng có 1 số trường hợp hiếm hoi so Shopee xem xét và khôi phục lại, nhưng rất là hiếm hoi). Vì thế cho nên hãy suy nghĩ kỹ trước khi xóa tài khoản Shopee
Nguyên nhân khiến người dùng lại muốn xóa tài khoản Shopee của mình
Nguyên nhân chủ yếu mà người dùng muốn xóa tài khoản Shopee đó là:
- Nguyên nhân khách quan: bị Shopee hạn chế tài khoản nên muốn xóa tài khoản để dùng tài khoản mới
- Nguyên nhân chủ quan: muốn dùng lại tài khoản mới để có nhiều ưu đãi hơn. Hoặc cũng có thể là người dùng không còn muốn mua hàng hay sử dụng dịch vụ gì của Shopee nữa.
Cách xóa tài khoản Shopee
Dưới đây sẽ là các bước để bạn có thể xóa tài khoản Shopee của mình, và lưu ý rằng thao tác xóa tài khoản Shopee chỉ có thể làm được trên ứng dụng Shopee thôi nhé. Nếu như bạn thao tác trên giao diện trang web của Shopee thì sẽ không thực hiện được đâu.
Bước 1: Truy cập vào ứng dụng Shopee
Bạn cần phải vào ứng dụng Shopee trước đã, sau đó thì tìm mục Tôi nằm trên ứng dụng và nhấn vào nó để vào giao diện quản lý người dùng của Shopee.
Bước 2: Nhấp chọn Thiết lập tài khoản Shopee
Bước 3: Yêu cầu hủy tài khoản Shopee
Bước 4: Xác nhận rằng Đồng ý với việc xóa tài khoản Shopee và hoàn tất nó
Vậy là xong 4 bước để xóa tài khoản Shopee rồi, rất đơn giản phải không nào. Những trường hợp mà chẳng may bị Shopee hạn chế tài khoản không thể áp dụng được cách này được đâu. Bởi vì cơ bản khi bị Shopee hạn chế tài khoản thì cũng gần giống như là bị khóa nick và xóa tài khoản rồi.
Việc của bạn đó là chờ hoặc gửi đơn yêu khiếu nại về việc Shopee hạn chế tài khoản để Shopee xét duyệt thành công mở lại cho bạn. Lúc đó thì bạn có thể thao tác xóa tài khoản được rồi. Còn nếu không thì bạn có thể chờ qua 30 ngày để tài khoản Shopee từ bị Shopee hạn chế tài khoản tới mức bị khóa vĩnh viễn luôn. Thì lúc đó không cần phải xóa tài khoản nữa đâu.
>>Xem thêm: Top 1 Cách Đăng Ký Shopee Mall – Tỷ Lệ Thành Công Cao
>>Xem thêm: SEO Từ Khóa Shopee Là Gì? Cách SEO Từ Khóa Shopee Lên Top
Hủy tài khoản Shopee như vậy có sao không?
Câu trả lời dành cho bạn đó là không sao cả. Khi hủy tài khoản Shopee như vậy thì nó không ảnh hưởng gì đến cuộc sống của bạn hay ảnh hưởng tới bất kỳ một vấn đề nào khác đâu. Chẳng qua nếu như bạn muốn mua sắm lại trên sàn thương mại điện tử Shopee thì bạn lại phải đăng ký một tài khoản mới để mua sắm.
Điều ấy khá mất thời gian mà thôi, còn lại thì chả ảnh hưởng gì. Hãy suy nghĩ thật kỹ trước khi đưa ra quyết định rằng có nên hủy, xóa tài khoản Shopee hãy không trước khi thao tác xóa nhé!
Vậy là Azgad Agency cũng đã chia sẻ cho bạn những điều cần biết khi bị Shopee hạn chế tài khoản. Cũng như là đã chia sẻ cho các bạn các vấn đề liên quan cần thiết khác xoay quanh việc có nên xóa tài khoản Shopee hay không.
Nếu như các bạn thấy bài viết này hay và bổ ích thì đừng ngần ngại và chia sẻ cho những người khác cùng đọc nữa nhé! Hẹn gặp lại các bạn ở những bài viết tiếp theo!
