Tỷ lệ chuyển đổi shopee là gì? Bài viết này Azgad Agency sẽ cùng các bạn đi giải đáp những thắc mắc liên quan đến Tỷ lệ chuyển đổi shopee là gì? và cách để giúp người bán có thể tăng được tỷ lệ chuyển đổi shopee hiệu quả nhất. Mời các bạn cùng xem qua nhé!
Chiến thuật tăng tỷ lệ chuyển đổi shopee
Tỉ lệ chuyển đổi shopee là gì?
Tỷ lệ chuyển đổi được hiểu là tỷ lệ mà khách hàng hoàn tất được hai giai đoạn liền kề nhau của một đơn hàng nhất định.
Tỷ lệ chuyển đổi shopee là gì? nó sẽ giúp người kinh doanh dễ dàng xác định trong quá trình hoạt động thì giai đoạn nào cần phải cải thiện từ lúc người mua vào xem sản phẩm đến khi xác nhận đặt mua sản phẩm của mình, từ đó nắm bắt và đưa ra các phương án để khắc phục cho từng giai đoạn được tốt hơn nhằm tăng doanh thu cho shop.
Tỷ lệ chuyển đổi ( viết tắt là CR) được tính bằng công thức: số đơn hàng đã xác nhận chia cho số lượt truy cập vào shop trong một khoảng thời gian nhất định.
3 loại tỷ lệ chuyển đổi trong tổng quan về doanh thu bao gồm:
- Tỷ lệ chuyển đổi về “Lượt xem” – đơn đã được đặt hàng.
- Tỷ lệ chuyển đổi về “Đơn được đặt” – đơn đang được xác nhận.
- Tỷ lệ chuyển đổi về “Lượt xem” – đơn đặt hàng đã xác nhận.
Quá trình đặt một đơn hàng chia gồm ba giai đoạn như sau:
Giai đoạn 1: Người mua vào xem sản phẩm của các shop.
Giai đoạn 2: Người mua thực hiện thao tác đặt hàng để mua sản phẩm.
Giai đoạn 3: Người mua tiến hành việc thanh toán đơn đặt hàng.
8 chiến thuật giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi shopee hiệu quả
Sau khi đã tìm hiểu được Tỷ lệ chuyển đổi shopee là gì? Sau đây là 8 chiến thuật giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi của shop khi kinh doanh trên sàn shopee mà Azgad đã tổng hợp:
Chiến thuật 1: Tăng tỷ lệ chuyển đổi shopee bằng hình ảnh đẹp/thu hút người mua hàng.
Trên sàn thương mại điện tử thì riêng Shopee đã có hàng ngàn đối thủ cạnh tranh cùng bán sản phẩm giống bạn, vậy thì hãy đảm bảo một việc rằng khách hàng sẽ chú ý đến shop của bạn đầu tiên. Điều này cần chúng ta chú trọng và đầu tư cho hình ảnh sản phẩm thật đẹp, độ thu hút rõ ràng và cần là kèm theo những hình ảnh thật của sản phẩm, cần chú ý tránh việc khách hàng sẽ phải đi nhắn tin xin ảnh thật sẽ gây tốn thời gian cho cả 2 bên.
Chiến thuật 2: Trang trí cửa hàng với banner nổi bật với những thông tin đầy đủ.
Khi hình ảnh sản phẩm đã thu hút rồi thì cần xử lý tiếp đến việc trang trí shop mình nhé. Khi chính chúng ta đi mua hàng thì cũng rất thích những nơi có được sự thể hiện chuyên nghiệp với hình ảnh sản phẩm rõ ràng kèm thông tin đầy đủ, nhằm tạo sự yên tâm hơn làm khách hàng bấm phát mua ngay.
Chiến thuật 3: Tạo dựng nên uy tín với các đánh giá tích cực và chân thực.
Để tăng được độ uy tín cho sản phẩm và cả cửa hàng thì vấn đề liên quan đến việc đánh giá là cực kỳ quan trọng. Không một khách hàng nào muốn mình biến thành một người thử nghiệm khu mua hàng cả và nơi nào có số lượng người mua nhiều và đánh giá tốt nhiều thì chắc chắn khách hàng sẽ rất ưu tiên, không việc gì mà bỏ qua shop bạn cả.
Đây cũng là chiến thuật sẽ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi Shopee lâu dài mang tính bền vững.
Chiến thuật 4: Tăng tỷ lệ chuyển đổi trên shopee khi áp dụng “Mã giảm giá”.
Khi khách hàng đã chủ động tìm đến vào mình rồi thì hãy biết tận dụng và tìm cách để giữ chân khách hàng ở lại bằng các mã giảm giá hấp dẫn là “chiêu” mà các shop thường sử dụng nhất.
Hãy luôn đảm bảo yếu tố hấp dẫn cho khách hàng trải nghiệm nhằm để tăng tỷ lệ chuyển đổi nhé, có nhiều sốp để mã giảm giá chỉ 1 đến 2 ngàn cho có lệ thì khách cũng sẽ đi ra liền thôi. Theo thống kê thì có đến tận 60% khách hàng ra quyết định mua hàng nhanh hơn là khi có những mã giảm giá hấp dẫn này đấy.
Chiến thuật 5: Bán “sản phẩm mồi” và kèm tặng voucher cho lần sau mua hàng.
Cửa hàng nên bán những sản phẩm mồi (tức là có giá rẻ hoặc số lượng ít các sản phẩm này thôi) mà khách hàng vô cùng kỳ thích nó. Sau khi khách hàng mua xong sản phẩm mồi thì tặng ngay các voucher cho lần mua tiếp đó. Khách hàng của shop mình lúc này sẽ cực kỳ thích vui vẻ về điều này lắm và sẽ không ngại gì mà quay lại lần sau.
Chiến thuật 6: Bán “sản phẩm combo” nhằm đánh vào tâm lý khách hàng thích được lời hơn.
Các combo hay deal shock là yếu tố lớn quyết định khá nhiều đến việc gia tăng tỷ lệ chuyển đổi cho shop.
Chiến thuật 7: Chạy các chương trình khuyến mãi kèm quảng cáo từ shopee.
Nếu khách hàng bắt gặp sản phẩm của shop mình và thấy ok rồi và lại còn thấy các khuyến mãi mà các shop khác không có thì chắc chắn rằng khách hàng sẽ ghé vào shop mình ngay. Lưu ý nên sử dụng ngôn từ để mô tả sản phẩm đánh vào mắt khách hàng mà làm họ “xiêu lòng” ngay nhé.
Chiến thuật 8: Tặng kèm quà khi mua hàng.
Đây là chiến thuật mà đang được đông đảo shop áp dụng, nhiều nhất là trong ngành hàng về thời trang. Những quà tặng dù chỉ nhỏ xinh nhưng lại ghi được điểm cộng cực lớn đối khách hàng vì đánh vào tâm lý được sự tỉ mỉ chu đáo khi mua hàng online.
Chỉ cần đơn giản là chiếc khẩu trang hoặc dây buộc tóc tặng kèm nhưng sẽ khiến khách hàng của bạn cực kỳ vui và không ngần ngại nhấn đánh giá tích cực và từ đó sẽ góp phần hoàn thiện hơn các chiến thuật tăng tỷ chuyển đổi của shop.
Tăng tỷ lệ chuyển đổi shopee
Tỷ lệ chuyển đổi shopee sẽ giúp bạn rất nhiều nhằm dễ dàng xác định các giai đoạn, chia nhỏ các quá trình phức tạp và hỗ trợ bạn trong vấn đề nhận định về khách hàng của mình như khi nào bạn cần cải thiện cửa hàng của mình và thay đổi từ các việc nhỏ nhất như: vào xem, tham khảo,… cho đến khi khách hàng quyết định việc mua hàng.
Sau khi nhận định được các vấn đề đó sẽ tiến hành đưa ra những phương án giúp khắc phục cho từng vấn đề cụ thể,từ đó shop được hoàn thiện dần và tạo doanh thu.
2 Cách giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi shopee
Cách 1: Sử dụng trong thời gian ngắn.
Một shop khi kinh doanh trên shopee thì cần có thể bán một lúc đa dạng các ngành hàng với nhau với số lượng sản phẩm shop bán ra thì sẽ không có bị giới hạn. Tuy nhiên để giúp đơn hàng có tỷ lệ chuyển đổi shopee cao thì cần chú ý tối ưu các vấn đề sau đây:
- Tối ưu hình ảnh sản phẩm và cả của shop.
- Tối ưu hóa nội dung cho các sản phẩm.
- Tối ưu giá cạnh tranh của sản phẩm.
- Sử dụng nhiều voucher giảm giá để thu hút người mua hàng.
Cách 2: Sử dụng trong việc đánh giá được lâu dài.
- Xây dựng được lượng người mua hàng có những đánh giá tích cực về sản phẩm.
- Tổng số lượng follow của shop, đánh giá sao cho toàn shop.
- Tỷ lệ đơn hàng shopee đã được giao thành công.
Tại sao tỷ lệ chuyển đổi trên Shopee lại thấp
Chúng ta sẽ chia khách hàng tiềm năng thành hai nhóm sau đây:
- Khách hàng tìm đến tới shop của bạn, nhưng lại không thêm bất kỳ món hàng nào vào giỏ hàng của họ hay thực hiện bất kỳ hành động nào khác trong shop của bạn. Chỉ kéo xem, click rồi thoát như một người qua đường.
- Nhóm 2 là khách hàng ghé vào shop của bạn và có những hành động như thêm vào giỏ hàng một hoặc nhiều sản phẩm, nhưng vẫn chưa thực hiện mua hàng.
Thật ra có vô vàng lý do để khách đến và rời khỏi shop của bạn khiến cho tỷ lệ chuyển đổi shopee thấp, tuy nhiên những lý do đó có thể được rút gọn lại phổ biến nhất khiến khách hàng không ra quyết định mua như sau:
- Thứ nhất là do khách hàng không tìm thấy được cho mình sản phẩm phù hợp.
- Các trải nghiệm đối với shop của bạn không được tốt.
- Giá cả các sản phẩm chưa phù hợp với tiêu chuẩn của họ.
- Chưa đủ thấy tin tưởng đối với shop bạn.
- Đang tiến hành đi tham khảo sản phẩm từ nhiều shop.
Ngoài ra thì khách hàng có thể thoát ra shop bạn bởi một vài lý do khác như:
- Chi phí vận chuyển quá cao sẽ làm cho khách hàng “từ bỏ” ngay ý định mua hàng trong bước cuối cùng thanh toán đơn hàng.
- Do khách không được quyền lựa chọn về các hình thức giao hàng hay thanh toán khi mua hàng tại shop bạn.
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng chưa đáp ứng nhu cầu khách hàng, các hỗ trợ dịch vụ của người bán hàng trên shopee chưa tốt.
- Hay chỉ đơn giản là vì khách chỉ đang đợi các đợt giảm giá hay các mã khuyến mãi rồi mới mua hàng.
Tỷ lệ chuyển đổi shopee bao nhiêu là tốt
Các chỉ số để đánh giá sự vận hành shopee gồm:
- Chỉ số doanh thu: Doanh thu thì không cần nói nhiều nữa vì nó quá rõ ràng rồi đúng không. Shop cần biết mình đã đạt được bao nhiêu % target, từ đó thì xác định mục tiêu là tập trung vào việc tăng trưởng được bao nhiêu % doanh thu trong khoảng thời gian tới.
- Chỉ số đơn hàng: tức là số đơn hàng mà shop đã bán được. Shop xem xét với số lượng này thì việc hoạt động của shop đang tốt hay chưa và khả năng của shop sẽ tiếp tục vận hành được bao nhiêu đơn hàng trên ngày để có được target cho phù hợp, cũng như là có được sự chuẩn bị tốt hơn trong những ngày campaign với số lượng đơn lớn hơn nhiều.
- Chỉ số tỷ lệ chuyển đổi: như đã nói ở phần trên thì đây là tỷ lệ khách đặt hàng trên tổng số khách truy cập vào shop của bạn. Người bán cần đo lường tỷ lệ chuyển đổi ở thời điểm thấp nhất và thời điểm cao nhất là bao nhiêu. Đặt vấn đề là tại sao ngày này tỷ lệ chuyển đổi thấp còn ngày kia lại cao để xem vấn đề chính là ở đâu để tỷ lệ chuyển đổi sẽ duy trì ở mức cao nhất và càng ngày sẽ càng tối ưu cải thiện hơn để tăng tỷ lệ chuyển đổi tốt nhất.
>> Xem thêm: 2 Cách Tăng Tỷ Lệ Chuyển Đổi Shopee Bạn Cần Biết
Tóm lại, vấn đề về Tỷ lệ chuyển đổi shopee là gì? đã được giải thích cụ thể ở bài viết này. Các kiến thức khác xoay quanh chủ đề về Tỷ lệ chuyển đổi shopee như lý do vì sao tỷ lệ này lại thấp, cách để có được tỷ lệ chuyển đổi cao thông qua các chiến lược cụ thể đã phần nào giúp cho mọi người hiểu hơn đúng không nào!
Azgad cảm ơn các bạn đã đồng hành cùng để cập nhật thêm nhiều điều thú vị bổ ích. Hãy theo dõi ngay để không bỏ lỡ những bài viết phía sau nhé!
>>> Xem thêm: Kho hn sóc shopee express là gì? 1 số địa chỉ kho ở Hà Nội Top 1 Điều Kiện Lên Shopee Mall
Tác giả: Huỳnh Thị Anh Thư
